INNOWORKS wurde 1993 mit dem Schwerpunkt Beratung und Training für Dienstleistungsunternehmen in der Airline Branche gegründet. Unsere Erfahrungen im Bereich großer Veränderungsprojekte im Bereich Service- und Führungskultur wurden in den folgenden Jahren auf andere Branchen ausgebaut, sodass wir heute diverse Unternehmen bei den Themen Personalentwicklung und Customer Experience Management mit profunder Praxiserfahrung beraten.

Die Methoden des Design Thinking und Customer Experience Designs sind mittlerweile weit verbreitet bei der Entwicklung innovativer Produkte und Services. Eine ganze Reihe von Agenturen arbeitet auf dem Gebiet der Entwicklung und Verbesserung neuer Services. Als eines der ersten Unternehmen haben wir uns auf die Implementierung und den Qualifizierungsbedarf spezialisiert, der sich aus eben diesen Projekten ergibt. Durch Anwendung der Methoden des Design Thinking und des Customer Experience Designs auch auf das Thema Training & Development haben wir in den letzten Jahren viele spezifische Methoden entwickelt.